Introduction
La Clef du Soleil accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services de conciergerie et gestion locative.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.
Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025
1. Responsable du Traitement
- Nom de l'entreprise : La Clef du Soleil
- Adresse : Canet-en-Roussillon, France
- E-mail : laclefdusoleil@gmail.com
- Téléphone : 623113634
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse : laclefdusoleil@gmail.com
2. Données Collectées
Nous collectons différents types de données personnelles en fonction de votre interaction avec notre site et nos services :
2.1 Données collectées via les formulaires
Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, de demande de devis ou d'inscription à notre newsletter, nous collectons :
- Votre nom, prénom
- Votre adresse e-mail
- Votre numéro de téléphone
- Les détails de votre propriété (adresse, type de bien, nombre de chambres, etc.)
2.2 Données collectées via la newsletter
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons :
- Votre adresse e-mail
- Vos préférences de communication
2.3 Données de navigation
Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :
- Votre adresse IP
- Le type de navigateur utilisé
- La géolocalisation approximative
- Les pages consultées et la durée de visite
2.4 Cookies
Nous utilisons des cookies pour :
- Mémoriser vos préférences
- Analyser le trafic du site
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.
3. Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
3.1 Gestion de la relation commerciale
- Traiter vos demandes, confirmer vos réservations et répondre à vos questions
- Gérer les contrats de gestion locative
- Assurer le suivi de nos prestations de conciergerie
3.2 Communication et marketing
- Vous informer de nos actualités et offres exclusives (uniquement avec votre consentement)
- Vous envoyer des newsletters et communications promotionnelles
3.3 Amélioration de nos services
- Optimiser l'ergonomie de notre site et nos services de conciergerie
- Comprendre les besoins de nos propriétaires et voyageurs
3.4 Sécurité et conformité
- Protéger notre site contre les accès non autorisés
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
4. Base Légale du Traitement
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Consentement : Pour l'envoi de newsletters et communications marketing
- Exécution du contrat : Pour la gestion de nos services de conciergerie
- Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
- Obligation légale : Pour respecter nos obligations comptables et fiscales
5. Partage des Données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec les tiers suivants, dans le strict respect de la réglementation en vigueur :
5.1 Prestataires de services
Nous faisons appel à des prestataires de confiance pour :
- Hébergeurs web, outils d'analyse (ex: Google Analytics) et prestataires de maintenance
- Services de paiement sécurisé
- Outils de gestion de la relation client (CRM)
5.2 Obligations légales
Nous pouvons être amenés à communiquer vos données :
- Pour répondre à une obligation légale ou protéger nos droits
- En cas de contrôle par les autorités compétentes
5.3 Partenaires commerciaux
Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager vos données avec :
- Plateformes de réservation partenaires (ex: Airbnb, Booking)
6. Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant :
- La durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale
- La durée du contrat de gestion
- Les obligations légales (comptables et fiscales)
- 5 ans après la fin de la relation commerciale
Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.
7. Vos Droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : Vous pouvez corriger vos données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : Vous pouvez limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing
- Droit de retirer votre consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : laclefdusoleil@gmail.com
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
8. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :
- L'accès non autorisé
- La perte, l'altération ou la divulgation accidentelle
- Les cyberattaques et les violations de données
Les principales mesures de sécurité appliquées sont :
- Le recours au protocole HTTPS pour sécuriser les échanges
- L'accès restreint aux données personnelles (uniquement le personnel autorisé)
- La sensibilisation et la formation de nos équipes internes
- La mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité
9. Transferts de Données Hors UE
Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. Si un transfert hors UE s'avère nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation, etc.).
10. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic. Les types de cookies utilisés sont :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies analytiques : Pour mesurer l'audience et améliorer nos services (ex: Google Analytics)
- Cookies marketing : Pour personnaliser les publicités (avec votre consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter les fonctionnalités du site.
11. Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales, réglementaires ou de nos pratiques.
Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé.
12. Contact
Pour toute question, demande d'information ou exercice de vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : laclefdusoleil@gmail.com
- Par téléphone : 623113634
- Par courrier : Canet-en-Roussillon, France
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.